Politica de Retur
Stimati clienti va informam urmatoarele:
- Produsele achizitionate prin contract la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014 doar de catre clienti persoane fizice. Acestea se pot returna in aceeasi stare in care au fost receptionate, impreuna cu o adresa scrisa de denuntare a contractului, in termen de 14 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Noi va vom inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri , etc.
- Produsele pentru care s-a facut cerere de retur trebuie sa fie in ambalajul original si insotite de certificatele de calitate si conformitate primite la momentul livrarii produselor. De asemenea ele trebuie sa fie in starea in care au fost primite pentru a putea fi repuse in circuitul de vanzare ca si produse noi. Daca aceste conditii nu sunt indeplinite atunci firma noastra poate opri pana la 100% valoarea produselor in vederea aducerii acestora la conformitate. Daca clientul nu este de acord cu suma ceruta de societatea noastra ca si cheltuiala pentru aducere la conformitate a produsului, atunci produsul va fi returnat clientului pe cheltuiala sa si returul va fi respins.
- Produsele fragile vor fi acceptate la retur doar daca nu prezinta nici un fel de modificari fizice, sparturi, zgarieturi, socuri si altele asemenea care impiedica vanzarea lor. Clientii beneficiaza de verificarea coletului la livrare. ORICE RECLAMATIE ULTERIOARA PRIVIND DEFECTE FIZICE (sparturi, zgarieturi, socuri, etc) nu vor fi luate in considerare ulterior livrarii. Clientii au obligatia de a verifica acest tip de colet in prezenta delegatului nostru sau a soferilor de la firmele de curierat. IN CAZUL IN CARE RENUNTA LA DREPTUL DE A VERIFICA COLETUL IN MOMENTUL LIVRARII, FIRMA NOASTRA NU ISI ASUMA RASPUNDEREA PENTRU EVENTUALITATEA IN CARE ULTERIOR CONSTATA CA PRODUSUL PREZINTA SPARTURI, ZGARIETURI, CIOBITURI ETC., TOATA RASPUNDEREA RAMANAND IN SARCINA CLIENTULUI.
- Toate produsele comercializate de catre magazinul nostru online beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei romanesti in vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 si OUG 174/2008). Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de producatori.
- Certificatele de garantie sunt emise de firmele producatoare/importatoare, caz in care clientii trebuie sa apeleze la reteaua de service autorizata a acestuia (retea care este gasita in acest certificat, sau va este comunicata).
Aveti atasat un formular pentru cerere de retur.
https://www.pentruinstalatii.ro/domains2/pentruinstalatii.ro/files/files/formular-retur-site-9362.pdf